POLÍTICAS DE OFERTAS E PROMOÇÕES
DA MULTISOM

1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

1.1 A multisom.com.br disponibiliza aos consumidores e clientes uma variedade de ofertas e promoções. Para sua divulgação, fazemos uso de diferentes tipos de tecnologias e meios de comunicação, tais como e-mail, SMS, MMS, aplicativos, mala-direta, banners, redes sociais, sites externos, afiliados, entre outros digitais e impressos, a exclusivo critério da multisom.com.br.

1.2 As campanhas promocionais divulgadas em todos os canais de comunicação possuem prazo determinado, facultado exclusivamente pela Multisom, sendo que, o cumprimento da oferta só poderá ser exigido pelo consumidor durante a vigência da promoção. Assim, qualquer exigência relativa ao abatimento de preços em compras realizadas fora do período de vigência não será válida, tampouco acatada com o cumprimento das vantagens e benefícios.

1.3 Não é possível efetuar reserva de produtos. Ocorrendo ruptura (indisponibilidade) de estoque ou identificação de produto fora de produção pela indústria, a multisom.com.br fará contato com o consumidor a fim de buscar a melhor solução, ofertando, quando possível, uma opção de produto similar ou ainda ressarcindo do valor pago, com o devido cancelamento da compra.

1.4 Os preços e condições de cada campanha são exclusivos para compras via internet e podem variar nas lojas físicas.

1.5 Caso haja divergência entre o preço do produto na página do anúncio, banner ou promoção e o valor do produto na seção "Carrinho" (última etapa antes de finalizar a compra), o preço que prevalecerá é o do "Carrinho".

1.5.1 Todos os preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio, por isso é importante conferir o preço no "Carrinho". Se o cliente finalizar a compra com o preço constante do "Carrinho", não será realizado qualquer abatimento de preço.

1.5.2 Quando o anúncio for veiculado com evidente erro de digitação, que resulte em divulgação de valor ínfimo, desproporcional a média de preços praticada no mercado para o produto, ainda que a compra seja finalizada pelo cliente, a Multisom desde já, reserva-se o direito de cancelar o pedido unilateralmente, com a devida restituição dos valores pagos, a qual é regida pela Política de Reembolsos.

1.6 Como regra geral, as promoções não são cumulativas, ou seja, ao optar por uma promoção disponível, outras serão invalidadas. Se, excepcionalmente, haver cumulatividade em determinada campanha promocional, essa informação estará constando nas peças de comunicação da promoção em questão.

1.6.1 Cada promoção possui um regulamento próprio, o qual poderá ser solicitado pelo cliente a qualquer momento, através da Central de Atendimento ao Cliente.

1.7 As campanhas promovidas pela multisom.com.br não se aplicam aos produtos de marketplaces (que são vendidos e entregues por outros parceiros). No caso destes produtos, que possuem tal informação visível no anúncio, as condições de venda e entrega são de responsabilidade da empresa ofertante.

1.8 Promoções e ofertas somente serão enviadas diretamente ao consumidor mediante aprovação. Caso desejar, poderá descadastrar-se de nosso banco de dados a qualquer momento, basta clicar no local indicado no próprio conteúdo, ou então através da Central de Atendimento ao Cliente.

1.9 Campanha Melhor Oferta Garantida: Durante o período de 20/08 até 31/08, garantimos a melhor oferta para uma lista específica de produtos na promoção disponível exclusivamente no site da Multisom. Se você encontrar um preço mais baixo em um dos produtos elegíveis durante a vigência desta campanha, nos comprometemos a igualar ou superar essa oferta, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

1.9.1 Validade da Oferta: A política de "Melhor Oferta Garantida" aplica-se exclusivamente aos produtos incluídos na lista específica da promoção vigente no site da Multisom.
 
1.9.2 Processo de Validação: Para validar uma oferta melhor encontrada, o cliente deverá fornecer:
    O link da oferta encontrada.
    Um print (captura de tela) da página onde a oferta é exibida, mostrando claramente o preço e as condições do produto.
    O produto deve ser exatamente o mesmo modelo anunciado em nosso site, incluindo características, cor e especificações.

1.9.3 Para solicitar o desconto deve entrar em contato com a equipe de televendas através dos nossos canais de atendimentos