Trocas e Devoluções

 Trocas e devoluções

Regras: o cliente tem direito de troca ou desistência em até 7 dias a partir do recebimento do produto.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada à Multisom.com em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Multisom.com fica isenta de aceitar a solicitação.

A troca por outro produto ou a devolução da mercadoria será transportada da mesma forma que o pedido inicial.  A devolução só será efetivada a partir do retorno do produto para o Centro de Distribuição, que procede a devolução e habilita o crédito referente ao valor pago para o cliente. Se a transação ocorreu por cartão de crédito, o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão. Se for efetuado pagamento mediante boleto bancário, a devolução será realizada em dinheiro, através de depósito na conta indicada.

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